根据省法院安排部署，12月7日，清丰县法院12368诉讼服务热线平台的开通，标志着该院诉讼服务网络建设全部建成，为群众提供全方位的诉讼服务。

    按照诉讼服务热线平台建设要求和技术标志，该院在诉讼服务大厅开辟独立空间，建设12368诉讼服务热线平台，并进行了规范化不知，配置了IP电话和专用电脑，增加了接机人员，安装了窗帘，铺设了地板，“12368诉讼服务热线平台”几个金色大字醒目居中，平台建设格调高雅，庄重大方，衬托了标准化的工作氛围。

    同时，该院对诉讼服务热线接听、答复等使用方式进行了标准化探索，借鉴了其他法院的先进经验，出台了工作规范，畅通了部门衔接配合，确立了接机人员受理、办案人员回复的快速反应机制。

    目前，我院召开了相关庭室和接机人员的工作动员会，并对技术、法律、礼仪等具体问题进行了初步培训，确保高标准完成诉讼服务事项的办理，真正发挥12368服务热线的作用。