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清丰法院办公室部署“双服务”工作全面提升服务质量

  发布时间:2018-02-09 09:01:21





    为进一步发挥办公室服务职能,2月8日下午,清丰法院办公室召开“双服务”工作安排部署会,进一步优化社会服务,全力提升服务执法办案水平,建立高质高效的服务标准和体系,办公室全体工作人员及辅助服务人员参加会议。

    办公室主任佘俊林围绕当前的形势和任务,立足全院工作的特点和需求,紧扣“一线五点+三项保障”的整体工作思路,对于办公室服务的意义、标准、要求、效率、责任进行了具体的阐述,要求服务做到态度正、行动快、作风优、质量高、排查勤,既列出了整体目标,也提出了具体方式方法,同步建立“双服务”热线和“双服务”工作微信群,用于受理群众和执法一线干警的服务需求及服务落实的调度安排,做到小事快办,有求必应。

    办公室各位同志围绕“双服务”的标准和要求,对所承担的工作和职责进行了自我剖析、自我批评,作出了自我承诺、自我提高。发言聚焦中心,实事求是,客观全面,取得了旗帜我扛、服务有我、行动看我的一致共识。

    党组成员、副院长谭会民充分肯定了办公室工作,并对“双服务”工作提出了明确要求,一是统一思想抓紧办。“双服务”工作是办公室持续推进、持续提升、持续发展的重大举措,是提升保障服务水平的有力抓手,是落实党组决策、回应群众和干警需求的现实需要,务必保有精益求精的意识,务必树立争创一流的观念,务必拿出实实在在的成效,高质高效回应好服务需求。二是快速落实立即干。秉持小事不宜缓的理念,对事关群众的需求、对有关审判执行工作的需要、对全院干警的呼声第一时间反应,最快效率办理,最短时间反馈,把每一起事项快办、办好,全力提升服务质量。三是责任推进强保障。办公室工作任务具体、事项繁杂,每位同志都承担着具体的任务和职责,都在与群众和干警发生着联系,每个人的服务都是办公室整体不可或缺的重要部分,推进“双服务”工作必须时刻牢记职责和分工,把服务的理念体现到小事小节上,把服务的行动落实到工作点滴之中,汇聚成崇尚服务、追求卓越的伟大力量,共同书写勤恳干事、高效服务的工作篇章。四是统筹推进持续抓。出台具体办法和标准,建立好工作台账,及时受理好服务事项,妥善办理好服务内容,快速反馈好落实效果,做实服务文章,力避“会议一开,热度一段”, 持续抓、抓持续,落实抓、抓落实,形成服务的标准化、制度化、体系化,全方位提升服务保障质量和水平,开启服务新征程,给诉讼群众提供方便,解全院干警后顾之忧,与全院干警一道,奋斗出创新驱动、赶超发展的法院新业绩、新形象。

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