为更好地满足群众对司法工作的新要求新期待,提供及时、便捷、畅通、高效的立案诉讼服务,清丰县法院积极推进诉讼服务中心建设,推动自助立案、跨域立案工作迅速开展,全力打造布局合理、功能完备、环境优美的亲民、便民服务窗口。
诉讼服务中心应用“互联网+诉讼”模式,依托河南法院诉讼服务网平台,置备自助查询立案一体机、诉状智能生成一体机、诉讼风险评估一体机、执行风险评估一体机,基本实现自助立案、跨域立案、联系法官、案件查询、开庭公告、文书签收、网上缴费、文书送达、电子阅卷等网上办理全覆盖,同时拥有最强法律大脑,云端储存法律法规千余部,整合大量法律专业知识,实现人机语音互动,开启了“人工+智能”新模式。
清丰县法院不仅诉讼服务中心设备齐全,同时改善基层法庭办公设备配置,及时配备了自助立案、跨域立案所需的各项设备,打通了司法服务人民群众的“最后一公里”,让司法为民的步伐进一步向前延伸。清丰县法院秉承方便、快捷、高效的诉讼服务宗旨,充分依托信息化技术,将信息技术与诉讼服务相结合,将智能服务与人工服务相结合,将线上诉讼与线下服务相结合,提升群众诉讼服务体验,推进诉讼服务转型升级,打造智慧法院,真正做到“让信息多跑路,让群众少跑腿”。2019年至今,清丰县法院已实现网上立案1898件,跨域立案66件,自助立案等设备使用率100%,大大减少了当事人的诉累,赢得了当事人的赞誉。
党组书记、院长韩军表示,打造“零距离”诉讼服务模式的目标,就在于打造“跨界、共享、智慧”特征的诉讼服务升级版,为当事人提供一体化、一站式、全域通的诉讼服务,真正实现从“群众多跑路”到“法院多服务”的诉讼服务方式转变,从根本上解决当事人诉讼难的问题。今后,清丰县法院将进一步改革立案工作机制,简化立案程序,推进多元化纠纷解决机制的建设,努力打造智慧诉服、优质诉服、便捷诉服。