我院立案庭在院党组的领导下，始终坚持“便、快、准、助”四字方针，不断优化工作环境和工作作风，受到了社会各界的一致好评。

    一、立案接待中突出一个“便”字。实行“一站式”服务，最大限度方便当事人，立案庭干警在接待当事人、办理审查立案手续，以及接打电话、诉讼等便民服务时，一律使用文明礼貌用语，避免冷、硬、横、推、烦，做到热情文明。

　　二、立案审查突出一个“快”字。实行了审查、立案、登记、开票等“一条龙”柜台式服务，切实做到了案件随到随立，对材料不全的，一次性告知应补正的事项，避免当事人往返奔波，真正体现人性化服务宗旨。

　　三、立案释明突出一个“准”字。针对立案工作实际，在立案大厅公示受案范围、收费标准、举证须知及当事人在诉讼中的权利、义务、诉讼成本等内容，同时印发诉讼指南、权利义务告知书、诉讼风险提示书及调解须知，及时提示当事人诉讼请求不当、丧失诉讼时效、举证超过时限、拒不执行等方面的法律风险，避免因缺乏诉讼常识造成不必要的损失。

    四、司法救助突出一个“助”字。对行动不便的老人、残疾人、和下岗职工、特困户等弱势群体开辟绿色通道，优先接待、优先立案、优先提供便捷的司法救助等服务，进一步解决群众告状难问题，让经济确有困难的当事人打得起官司。

   2011年，我院共受理各类案件698件，其中法律释明323件，提供司法救助11件，收到了来诉当事人的认同和好评。