我院在处理信访工作中，坚持以人为本，不断完善信访工作机制，采取五项措施认真抓好涉诉信访工作，努力构建大信访工作格局，妥善处理了大量的群众来信来访，有力维护了社会秩序的和谐稳定。

    一是加强信访规范制度建设。实行来访首问责任制，凡当事人到法院询问有关事宜，反映有关情况，被问到的第一个工作人员就是首问责任人，首问责任人应做到热情接待，详细解答当事人提出的有关问题，及时办理有关事宜。将《人民群众来访须知》、《信访工作暂行规定》、《信访工作督办规定》等制度公示上墙，使来访群众了解来访的程序，便于对接访人员进行监督。

二是领导包办信访要案。对于一些复杂、疑难的信访案件，采取领导包办，落实责任，切实解决。2010年至2011年，我院领导包案12件，已解决信访案件11件。

    三是领导主动下访信访老户。对于多年不断来信来访的15名信访老户，积极转变信访工作观念，领导主动去到信访老户家里下访，切实帮助他们解决信访问题。截止目前，14名信访老户的诉求得到彻底解决。

    四是扎实开展集中处理涉诉上访问题活动。今年以来，我院结合“一创双优”活动，组织开展集中处理涉诉上访问题和信访老户工作，使一批信访案件得以彻底解决。

    五是争取各方支持引导群众依法信访。结合典型案例通过新闻媒体积极宣传信访条例内容，使群众懂得如何通过正确的信访手段反映诉求解决问题。同时，在信访工作中注重加强与县委、县人大、县政府信访工作部门的联系与沟通，经常通报信访工作信息，争取支持，共同做好法院信访工作。