为化解小区物业与业主间的矛盾纠纷，引导业主依法履行义务、理性维权，清丰县法院组织干警走进辖区内多个小区，开展以“明晰权责，依法履约”为主题的物业法律法规普法宣传活动。

划清“权责边界”——物业与业主，各有各的担当

“物业没尽到责任，我凭啥交物业费？”“我家墙面开裂，房顶漏水，反映好几次物业都没及时修，不交物业费是维权！”“我家楼道灯坏了”“小区电梯总是不能用”……不少业主在遇到上述问题时，会下意识选择“拒交物业费”表达不满。但这种做法真的合法吗？

活动现场，法院干警们通过发放宣传单页、面对面答疑等形式，向来往业主普及法律知识。针对业主普遍关心的“物业到底该做什么”“业主的权利义务有哪些”等问题，干警结合《中华人民共和国民法典》相关规定，用通俗直白的语言详细解读：物业公司的职责主要来源于合同约定，通常包括公共区域的清洁绿化、秩序维护、共有设施的维修养护（如电梯、消防）等。而业主的核心义务，则是依照合同约定按时足额缴纳物业费。房屋内部的专有部分问题，则不属于物业的管理范围。明确这份“权责清单”，是解决纠纷的第一步。

破解“认识误区”——拒缴物业费，并非维权妙招

针对部分业主“不交费就能逼物业改进”的想法，干警耐心解释：“拒缴物业费并非合法的维权武器，不仅无法解决问题，影响到整个小区的整体服务品质与正常运行，还有可能让自己陷入违约的被动局面。一旦进入诉讼，业主还可能面临支付滞纳金、承担诉讼费的风险，甚至可能影响个人征信，最终“赢了情绪，输了官司，损害的是自身信用和整个小区的共同利益”。

 指引“维权正道”——理性沟通与合法途径是关键

那么，当业主认为权益受损时，正确的做法是什么？法官建议：

理性沟通。 首先应与物业公司积极沟通，向物业表达自己的诉求；

寻求调解。 可向业主委员会、社区、街道等部门寻求帮助，通过第三方介入化解矛盾。

投诉举报。向当地住建部门、街道办事处、市场监管部门等反映问题，要求其监督整改。

此次宣传活动共发放宣传单150余份，解答业主咨询20余次，有效消除了部分业主对物业费缴纳的认知误区，是法院延伸司法服务职能、积极参与基层社会治理的一次具体实践，旨在通过前置普法宣传，引导群众树立正确的权利义务观念，从源头上预防和减少矛盾纠纷，促进物业公司与业主之间的相互理解与良性互动。下一步，清丰县法院将继续探索多元化的纠纷化解机制，为营造和谐、稳定、宜居的社区环境提供更加有力的司法服务和保障。

法官寄语

一个理想的家园，需要物业服务者的尽职尽责，也同样需要每一位业主的理性与担当。沟通与法律，是解决纠纷的两把“金钥匙”。