为切实优化老年群体诉讼服务，用心用情解决老年人司法难题，我院持续坚持司法为民、调解优先理念，精准落实适老诉讼服务举措，成功温情促成双方达成调解，既守护当事人合法权益，又彰显司法温度。基本案情被告李某（1954年4月出生）长期从事新能源电动车充电桩的售卖工作。2024年，李某因经营资金周转困难，向原告程某借款24万元，双方约定月利息1分，借款期限一年。借款到期后，因李某多名客户拖欠款项、回款受阻，导致其资金链紧张，无力按期偿还借款。多次沟通无果后，原告程某诉至法院。

暖心护老 调解息纷

案例受理后，承办法官赵瑞娜考虑到被告李某身在外地，便告知可以借助法院在线诉讼平台参与诉讼，减少诉累，被告李某称其年事已高，对线上诉讼程序不熟悉、不会操作，原本便捷的线上诉讼对老年当事人而言存在实操困难。为保障老人顺利参与诉讼、平等维护自己权益，赵法官没有简单推进线上庭审，而是耐心细致释明诉讼流程，贴心建议其委托信任的年轻人协助参与庭审，并承诺全程一对一指导操作，彻底打消老年人诉讼顾虑。同时，赵法官全面梳理案件事实，了解到该案并非恶意拖欠借款，而是经营回款滞后导致的暂时履约困难，双方并无尖锐矛盾。为高效化解纠纷、减少当事人诉累，赵法官秉持情理法相融的调解原则，耐心组织双方沟通协商，细致释法明理、居中调和，积极引导双方换位思考、互谅互让。最终，在赵法官的耐心调解下，原告同意将借款周期再延长一年，被告承诺依约偿还借款并支付利息，双方达成调解协议，为此次纠纷画上了圆满句号。

下一步，我院将持续擦亮“萱草花开 孝法同行”文化品牌，聚焦老年群体司法需求，不断优化适老诉讼服务，做实做细便民利民举措，坚持柔性司法、温情调解，用心用情办好每一起民生小事，切实提升群众司法获得感与满意度。