为进一步贯彻落实清丰县法院2011年十件实事，切实做到司法为民，我院认真规范立案窗口，为方便群众立案信访专门开辟绿色通道，推出一系列便民利民措施。

    一是专门设置导诉员接待。在立案信访服务大厅专设专职导诉员，主动对来院当事人进行引导，做到了认真、负责、热情、文明，耐心听取来访者的咨询，正确解答来访和咨询者提出的问题，杜绝了冷、硬、横、推等现象，方便当事人诉讼。

    二是立案一站式服务。对当事人的起诉，凡符合法定起诉条件、手续齐全的，实行了限时办理制度，建立快速通道，当天予以立案受理，并及时把案件移交到承办庭室；对手续不完整、需要起诉人提供证据的，实行一次性告知制度，将应补充的材料一次性告知起诉人补充；对于不符合起诉条件的，也均在七日内裁定不予受理，做到每诉必理。

    三是公开立案信息。依法公开各类案件的立案条件、立案流程、诉讼文书样式、诉讼费用标准、缓减免交诉讼费的程序和条件、当事人的权利义务、案件审判、诉讼风险提示等信息，为当事人的立案提供指导。

    四是公正执法。坚持了便利人民群众诉讼，便利人民法院审判的原则，依法保护人民群众信访的权利，平等保护当事人的诉讼权利，不搞地方保护主义，严格执行地域管辖、级别管辖的规定，没发生越权受理案件的现象。

    五是落实便民措施。备有笔、纸、水和桌椅等，方便当事人使用；对当事人申请执行的案件实行先执行后收费；推行无障碍通道建设，为残障群众诉讼提供方便。

    六是完善申诉复查和信访工作。继续实行申诉听证制度、复查合议制度、限时办结制度、领导审核把关制度，确保复查程序全程公开。对群众的来信来访，能当场给予办理或答复的就当场办理或答复，对不能当场办理或答复的，也告知答复的期限或及时转交有关部门处理。