人民满意度是衡量人民法院工作的“尺子”、“晴雨表”，人民群众满意是人民法院工作最大的政绩。自开展“人民法官为人民”主题实践活动以来，我院坚持把群众诉求作为加强和改进工作的重点，把群众满意作为衡量和评判工作成效的标准，以有效地提高审判绩效为主线，以公平、公正、高效、廉洁为重点，切实在四个方面下功夫，努力让人民满意度落地有声。

    一是在案件质效上下功夫。公平与效率是人民法院工作永恒的主题，也是人民群众满意的根本。我院始终狠抓案件质量和效率，建立健全案件质效监督长效机制，为每位干警建立执法档案，采取“月查季评半年初评年终总评”的形式，对审判、执行法官及辅助人员德、能、勤、绩、廉五方面进行全面的监督和考核；严格按照《案件质量查评实施办法》的规定，坚持每月内部案件质量评查和不定期抽查制度，将调解结案率、服判息诉率、信访化解率、执行兑现率等纳入考评指标，将评查结果与奖惩制度挂钩，提高案件质量和考评名次。

    二是在队伍建设上下功夫。让人民群众满意，审判工作是核心，队伍作风建设是保障。坚持每周五下午学习不动摇，开设“法官讲坛”，以理论学习和案例指导相结合的形式，开展政治学习和业务学习活动，全面提高全院干警的政治素养和业务水平。结合“创先争优”活动，开展业务比武，即优秀审判长、优秀裁判文书、优秀庭审笔录、优秀合议庭等评比活动，通过评比的方式提高业务技能。开展“作风建设年”活动，切实提高司法能力，规范司法行为，恪守职业道德。近三年来，全院无违法违纪现象的发生。

    三是在创新管理上下功夫。创新管理是让人民群众满意的关键。我院全方位扩大司法公开，推行裁判文书上网和庭审网络直播，使法官一言一行置于公众视野之下，确保审判公开、公平、公正。开展“法院开放日”活动，让群众走进法院、了解法院、监督法院。实行案件流程管理，公开收案范围、立案条件、收费标准、办理程序、权利义务等诉讼事项，最大限度地方便群众。始终坚持调解优先，按照“调解优先、调判结合”的原则，在实践中摸索出了“亲情调解法”、“利益平衡法”、“案例引导法”等行之有效的调解方法，提高法官辨法析理、沟通协调和做好群众工作的能力，努力以和谐的方式解决纠纷。

    四是在司法为民上下功夫。达到让人民群众满意，必须提升司法服务水平，真正让群众感受到司法温暖。我院通过“巡回法庭”、“假日法庭”、审判进村庄、进机关、进企业、进学校等多种形式，把法庭开到百姓身边，强化就地审理、就地调解，切实减轻群众负担。完善“一站式”诉讼服务中心，强化立案、接访、咨询、传递诉讼材料等多种便民利民司法服务功能，设导诉台，专人导诉。以便民、利民、亲民、护民为出发点和落脚点，细化服务措施，实行民生案件优先立案、审理、执行机制。