装修存质量瑕疵 尾款支付引争议

李某为装修新房与施工方张某签订施工合同，约定工程总价款3万元，工程完工验收合格后结清全款。张某完成基础硬装后，李某现场验收发现墙面涂刷不均、五金配件安装不规范等多处质量瑕疵，遂拒绝支付剩余工程款。

张某认为主体工程已完工，少量瑕疵不影响正常居住，李某拒付尾款属于违约行为。李某则顾虑付款后施工方拒不整改，自身权益难以保障，坚决不予付款。双方各执一词、协商无果，矛盾持续升级。张某遂准备起诉，要求李某支付全部尾款并承担逾期违约金。

法院审查认为，该案事实清楚、标的较小、争议简单、无激烈对立，符合诉前调解受理条件。经征询双方意见，当事人均自愿接受诉前调解，案件交由“银发法官”调解。

厘清权责调纠纷 协议履约解矛盾

调解中，“银发法官”刘应柯秉持中立公正、法理相融、情理兼顾的原则，循序渐进化解矛盾。 首先采取背靠背沟通方式，分别接待双方当事人，耐心疏导对立情绪，精准抓住争议核心：张某诉求在于及时收回施工报酬、避免成本损耗；李某顾虑在于工程质量无人兜底、整改无法保障，双方争议本质为履约信任缺失、权利义务认知偏差。随后，结合《民法典》合同编规定释法明理，明确施工方负有工程质量保障及瑕疵整改义务，业主可合理暂缓付款；同时告知业主，全额拒付工程款有违公平原则，过度维权只会徒增诉累。通过普法答疑，有效纠正双方片面认知，为和解奠定基础。

经过法官耐心细致的调解工作，双方当事人达成调解方案：由李某先行支付部分工程款，保障张某劳动收益；张某限期完成全部瑕疵整改，经李某验收合格后，剩余尾款分期付清，且由张某继续承担工程质保责任。该方案权责清晰、公平合理，双方当场签订调解协议，纠纷顺利化解。

该案是基层小微商事纠纷的典型代表，诉前调解过程中，“银发法官”坚持柔性调解，引导当事人互谅互让，在解决纠纷的同时维系群众关系，真正实现案结事了人和。下一步，清丰县法院将充分发挥“银发法官”力量，通过前端提高小微纠纷调解成功率，切实降低群众维权成本，从源头防范化解矛盾，筑牢基层平安稳定第一道防线。