我院五项机制加强民意沟通，及时掌握群众诉求，提升群众满意度，取得了良好的社会效果。

    一是加强民意沟通反馈机制。我院严格执行“一案一卡”制度，通过向当事人随机发放《意见征求表》、《廉政监督卡》促使当事人对办案人员在审判执行各个环节的司法行为、司法程序、司法效果进行客观评价。实行回访制，对案件当事人由分管院长不定期访，主管庭室负责人定期访，案件负责人及时访，听取当事人意见，2011年通过回访收到案件当事人及群众意见114条，我院一一进行了归纳分呈处理，其中23条纳入规章制度范围，切实提高了干警群众工作意识，有效实现了民意沟通。

    二是发挥巡回审判促进机制。我院充分发挥巡回审判前沿阵地作用，就地立案、就地调解、就地审判，在乡镇、村庄街道等显著位置制作公告栏、便民联系卡告知当事人巡回审判的时间、地点，减少农村当事人往返奔波，通过现场开庭，倾听基层民意，理清争议焦点，化解群众矛盾纠纷。同时，利用巡回审判这一法律宣传平台在农村宣讲法律知识，切实拉近法官与群众的距离。2011年我院巡回立案1120件，巡回调解968件，现场开庭315件，其中审理涉农47起，切实化解了社会矛盾纠纷，拉近了法院与群众的距离。

    三是积极利用社会法庭调节机制。完善社会法庭案件台账管理制度，具体、明确每个案件申请人的详细情况及受理、审结各个环节，掌握申请人的第一手真实资料，及时与申请人进行全面沟通。严把选择关，加强对社会法庭法官的法律培训，使其明理知法，确保社会法庭法官的素质，使民意沟通工作落到实处。2011年我院建立了6所示范法庭和1所特色社会法庭，培训社会法官200名，常驻法官21名，审结案件495件，有效发挥了社会法庭的地域和人员优势，促进了社会法庭与基层民众的近距离沟通。

    四是完善服务窗口便民机制。我院为方便与前来立案、咨询的群众进行沟通，建立“便民服务窗口”机制，向当事人随案发放《诉讼风险提示书》、《诉讼当事人告知书》、《诉讼当事人权利义务须知》，告知当事人依法享有的诉讼权利及应当承担的诉讼义务。耐心做好争议不大、事实清楚的案件诉前调解工作，对不属于法院受理范围的，告知当事人权利救济的其他途径，劝其息诉，对不符合立案条件的，告知应补齐的相关手续，实现立案、咨询、收费、接访一站式服务，加强沟通，减少群众诉累。

    五是建立联系点机制。我院建立完善的法官任村官、服务到基层机制，在全院干警中选拔42名业务能力突出、工作作风扎实、热心基层服务的法官、法警、书记员到全县村镇分别任村支书助理、村委主任助理，通过定时驻村和灵活驻村两种方式加强对基层工作的指导。今年，我院共走访基层203次，电话联系400余次，化解了大量基层矛盾纠纷，赢得群众的认同。